Kebijakan Pengiriman ini menjelaskan proses dan perkiraan waktu pengiriman untuk pesanan yang dilakukan di figureitout.id.
Jasa Pengiriman
Kami menggunakan jasa pengiriman JNE Reg dan JNE Oke untuk semua pengiriman.
Waktu Pemrosesan Pesanan
- Semua pesanan akan diproses dalam waktu 1-2 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran diterima. Hari kerja adalah Senin-Jumat, tidak termasuk hari libur nasional.
- Pesanan yang dilakukan pada hari Sabtu, Minggu, atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Estimasi Waktu Pengiriman
Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada lokasi tujuan dan pilihan jasa pengiriman yang Anda pilih.
- JNE Reguler (REG):
- Estimasi waktu pengiriman: 2-5 hari kerja setelah pesanan dikirimkan.
- Layanan ini direkomendasikan untuk pengiriman standar dengan harga yang kompetitif.
- JNE OKE (Ongkos Kirim Ekonomis):
- Estimasi waktu pengiriman: 3-7 hari kerja setelah pesanan dikirimkan.
- Layanan ini lebih ekonomis, namun dengan waktu pengiriman yang lebih lama.
Pelacakan Pesanan
Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda akan menerima email notifikasi pengiriman yang berisi nomor resi (AWB) dari JNE. Anda dapat melacak status pengiriman pesanan Anda melalui situs web JNE dengan menggunakan nomor resi tersebut.
Biaya Pengiriman
- Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis saat Anda melakukan checkout berdasarkan berat produk, lokasi tujuan, dan pilihan jasa pengiriman (JNE Reg atau JNE Oke).
- Biaya pengiriman akan ditampilkan dengan jelas sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.
Keterlambatan Pengiriman
Meskipun kami berupaya keras untuk mengirimkan pesanan tepat waktu, terkadang ada keterlambatan yang tidak dapat kami kontrol (misalnya, karena kondisi cuaca ekstrem, masalah logistik JNE, atau hari libur nasional). Kami akan memberitahukan Anda jika ada keterlambatan yang signifikan.
Kerusakan atau Kehilangan Selama Pengiriman
- Semua produk dikemas dengan hati-hati untuk meminimalkan risiko kerusakan selama pengiriman.
- Jika Anda menerima produk yang rusak, harap segera hubungi kami dalam waktu 24 jam setelah menerima barang dengan menyertakan bukti foto kemasan dan produk yang rusak.
- Jika pesanan Anda tidak tiba dalam waktu estimasi pengiriman yang wajar, silakan hubungi kami agar kami dapat membantu melacaknya dengan pihak JNE.
Pengiriman ke Alamat yang Salah
Pastikan Anda memasukkan alamat pengiriman yang lengkap dan benar saat melakukan pemesanan. Kami tidak bertanggung jawab atas pengiriman yang tertunda atau gagal karena alamat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh pembeli. Jika pesanan dikembalikan kepada kami karena alamat yang tidak benar, pembeli bertanggung jawab atas biaya pengiriman ulang.
Hubungi Kami
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai Kebijakan Pengiriman, silakan hubungi kami melalui [email protected].
Terakhir diperbarui: 20 Juni 2025